ソフトバンクの孫社長が先日の決算説明会に続き、本日、新卒会社説明会をUstreamで生中継した。
会場には抽選で選ばれた5,000人の学生が来場、Ustreamでは5,000人が閲覧と、合わせて武道館の収容数と同程度である1万人が参加したことになる。そしてプレゼンテーションも、夢と希望に溢れた内容に、抑揚のある分かりやすい話し方が魅力的だった。
昨日もマイスペースとの協業で、ソフトバンク社内にオープンしたばかりの「USTREAMスタジオ 汐留」より、音楽を中心とした番組が生中継され、その内容が素晴らしかった。
番組のクオリティも高く、CSのトーク番組と遜色が無かった。音源の権利や音質などの問題もあるが、有料のCS番組に取って代わるのは時間の問題だろう。

また、「USTREAMスタジオ 汐留」に続き、5月10日には「USTREAMスタジオ 渋谷」がソフトバンク渋谷内に、6月1日には「シダックスUSTREAMルーム」が渋谷区神南に開設予定されるそうだ。

驚きなのは、これらのスタジオ計画が、twitterで孫社長に寄せられたツイートがきっかけで設置されたということ。
普通なら社内で企画書が上がり、マーケティング観点のみならず費用やスケジュールを加味し、然るべき役職者や経営者がジャッジする。
しかし一般ユーザーの声が経営トップに届き、即決、トップダウンでの実施になるのだから仰天である。
その孫社長のtwitterに寄せられた意見と回答が「やりましょうリスト」として昨日公開された。
リストは、要望対応の進捗を伝える「やりましょう」リスト、検討中の案件について伝える「検討します」リスト、実際に始まったサービスなどを紹介する「できました」リストの3つに分かれてまとまっている。

番組のクオリティも高く、CSのトーク番組と遜色が無かった。音源の権利や音質などの問題もあるが、有料のCS番組に取って代わるのは時間の問題だろう。

また、「USTREAMスタジオ 汐留」に続き、5月10日には「USTREAMスタジオ 渋谷」がソフトバンク渋谷内に、6月1日には「シダックスUSTREAMルーム」が渋谷区神南に開設予定されるそうだ。
これらは利用料金は無料で、審査が通ればユーザーはスタジオの機材を自由に利用することができる仕組みにするらしい。
Ustreamに関するセミナーなども定期的に行う予定で、「シダックスUSTREAMルーム」では、カラオケルーム内にWi-Fi設備を設置し、家族や友人と気軽にUstreamを楽しめるようにするとのこと。
Ustreamに関するセミナーなども定期的に行う予定で、「シダックスUSTREAMルーム」では、カラオケルーム内にWi-Fi設備を設置し、家族や友人と気軽にUstreamを楽しめるようにするとのこと。

驚きなのは、これらのスタジオ計画が、twitterで孫社長に寄せられたツイートがきっかけで設置されたということ。
普通なら社内で企画書が上がり、マーケティング観点のみならず費用やスケジュールを加味し、然るべき役職者や経営者がジャッジする。
しかし一般ユーザーの声が経営トップに届き、即決、トップダウンでの実施になるのだから仰天である。
CSが重要視されている昨今、お客様の声を吸い上げることに注力している企業や経営者は多いが、この迅速な判断と行動力は尋常じゃない。
社内からは賛否両論もあるようだが、株主や顧客に対して非常にポジティブに動いているように思う。
社内からは賛否両論もあるようだが、株主や顧客に対して非常にポジティブに動いているように思う。
その孫社長のtwitterに寄せられた意見と回答が「やりましょうリスト」として昨日公開された。
リストは、要望対応の進捗を伝える「やりましょう」リスト、検討中の案件について伝える「検討します」リスト、実際に始まったサービスなどを紹介する「できました」リストの3つに分かれてまとまっている。

孫社長自らスポークスマンとして夢や希望を語ることによる期待感、透明性を打ち出すことによる親近感、ユーザーヴォイスの傾聴と具体的実現による満足感や連帯感、これらがソフトバンクのブランドやロイヤルティを猛スピードで構築している。
まさしく今、孫社長の求心力によりソフトバンクは様々な含み益が発生し渦が広がっている。
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1 件のコメント:
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Oltre Venture, founded by former private equity manager Luciano Balbo, which as we mentioned above,
the aluminum casing fails to perfectly align with all the other speakers at the
conference. 9 million from the same wholesalers that
supply the NHS.
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