どこかで誰かが見ている

数年前より気になっていること。

それは、近所にあるトヨタのディーラースタッフは、店舗から出て行く客を見送る際、車が見えなくなるまでお辞儀をしていること。

当初は一部分のスタッフだけかとも思っていたが、全スタッフが変わりなく実行している。

ささいなことかもしれないが、この行動からは、トヨタの教育制度の充実、販売に対する熱意、そして客に対する思いやりが感じられ、トヨタの強さを垣間見た気がする。

もちろん他のディーラーでも、試行錯誤しながらお客様に対するサービスを日々行っているだろう。

本エントリーで伝えたいことは、「どこかで誰かが見ている」ということ。

今回はたまたまトヨペット店だっただけの話し。

しかし私の中のトヨタのブランドイメージは、たった一つのトヨタスタッフの行動で大きく向上した。

何十回見るテレビCMよりも効果的なブランディングだ。

数年後車を購入する際に、ふと思い出し、トヨペットに足を向けているもしれない。